Reemplazamos centrales viejas por centrales IP en empresas de Montevideo y todo el país. Conservás tu número de siempre, atendés la línea desde el celular, grabás las llamadas y quedás resuelto en uno o dos días.
Una central telefónica IP (también conocida como PBX VoIP) reemplaza la central telefónica tradicional cableada. En lugar de teléfonos fijos conectados con cables, los internos son aplicaciones que corren en una PC o en el celular, y las llamadas viajan por internet.
El resultado: la misma experiencia que un teléfono de oficina, pero con una ventaja enorme — tu número telefónico no depende de un lugar físico. Podés estar en Montevideo, en Buenos Aires o en cualquier parte del mundo, y atender o llamar desde tu línea local de siempre.
Cada interno de la central es un software (llamado softphone) que se instala en una computadora o como app en un celular. Con eso solo, ya podés:
De las consultas que recibimos todas las semanas, casi todas entran en uno de estos dos casos.
Preferimos decirlo antes de la visita, no después del presupuesto.
Así es una instalación típica de 2 a 10 internos, que es el tamaño más frecuente.
Esto es lo que se puede armar arriba de la central, y que con una analógica no existía.
No es un contestador con opciones grabadas. Es una voz que entiende lo que le preguntan y responde, entrenada con la información de tu empresa.
Es un desarrollo nuevo de AMC. Si te interesa, escribinos y lo vemos sobre tu caso concreto: qué tendría que contestar y hasta dónde queremos que llegue.
Sí, siempre. El número de tu empresa se conserva. Es lo primero que pregunta todo el mundo y la respuesta no tiene asterisco: nadie tiene que reimprimir tarjetas, cambiar la papelería ni avisarle a los clientes.
Si es una central analógica de más de diez años, normalmente no conviene arreglarla. No se consiguen repuestos, el servicio técnico escasea y cada reparación dura menos que la anterior. En la visita te decimos con franqueza si tu caso da para un arreglo puntual o si estás tirando plata.
No. Los aparatos analógicos no funcionan con una central IP y hay que cambiarlos. Es el costo que sorprende a la gente, así que lo decimos antes de que preguntes y va detallado en el presupuesto.
Sí, y es la razón principal por la que nos llaman. Tu interno vive también en el celular: si estás en una obra, en la calle o en tu casa, atendés la línea de la empresa igual. Quien llama marca el número de siempre y no se entera de dónde estás.
Para una empresa de 2 a 10 internos, casi nunca. La conexión que ya tenés suele alcanzar de sobra. Igual lo verificamos en la visita antes de proponerte nada, porque prometer sin medir es cómo se arruinan estas instalaciones.
Prácticamente nada. La central se configura antes de ir, y la migración se hace de forma que la empresa siga atendiendo. Una instalación típica de 2 a 10 internos se resuelve en uno o dos días.
No. Los internos funcionan sobre la red de datos que ya tenés en la oficina. No hace falta tirar cable telefónico hasta cada escritorio como en las centrales viejas.
Sí, y ahí se nota más. Los dos locales comparten la misma central y los mismos internos: llamás de una sucursal a otra marcando tres dígitos, sin costo de llamada, aunque estén en departamentos distintos.
Sí. La línea no depende de un lugar físico. Podés atender y llamar con tu número uruguayo desde cualquier parte del mundo con internet, y para el que llama es una llamada local.
Las dos cosas. Vendemos el equipo, lo instalamos, lo configuramos y te enseñamos a usarlo. No te dejamos una caja arriba del escritorio con un manual.
Sí, y es de lo que más se pide. Se arma un menú — ventas, administración, soporte — y cada opción suena en el celular de la persona que corresponde. Nadie tiene que estar sentado atendiendo el conmutador. Si esa persona no atiende, la llamada pasa a otra o queda grabada.
Si lo activás, sí. Es muy útil cuando aparece un reclamo: en vez de discutir sobre lo que cada uno recuerda, escuchás qué se dijo, quién y cuándo. También sirve para ver cómo atiende el equipo y para capacitar a alguien que recién entra.
Es una voz que atiende el teléfono de tu empresa y responde hablando, no con un menú de opciones grabadas. La entrenamos con la información de tu negocio: horarios, zonas donde trabajás, productos, precios si querés. Contesta lo que sabe y deriva al celular de una persona cuando la consulta se complica. Es un desarrollo nuevo de AMC; lo definimos caso por caso.
Puede, si vos decidís que sí. Se le cargan los precios y las condiciones, y se le ponen límites: hasta dónde contesta sola y a partir de qué punto pasa la llamada a una persona. Vos definís qué puede decir y qué no.
Pedí una visita técnica sin cargo. Vemos qué tenés instalado, cuántos internos usás y te damos un presupuesto escrito. Si no conviene cambiar, te lo decimos. Y si te interesa la recepcionista con IA, lo charlamos ahí mismo.